Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên het88, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Bảo mật thông tin tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóaKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
het88 Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ thế nào
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu này qua ba kênh bên dưới. Thông thường chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc. Khi gửi yêu cầu, hãy cung cấp số điện thoại đã đăng ký hoặc địa chỉ email để chúng tôi xác minh đúng tài khoản trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Live Chat tiếng Việt Mở live chat ngay trên điện thoại hoặc máy tính. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng vài giờ trong ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn Quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu trực tiếp. Cách này nhanh nhất vì tài khoản đã được xác minh sẵn.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách het88 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa đường truyền — còn là quy trình xử lý dữ liệu nội bộ rõ ràng. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ trang, giới hạn quyền truy cập dữ liệu theo từng bộ phận, và thực hiện xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu thay đổi thông tin nào. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo thời hạn tối thiểu cần thiết cho mục đích đối chiếu tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ cài đặt tài khoản. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Thông tin giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi tài khoản được đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống.
Xác minh danh tính khi thay đổi Bất kỳ yêu cầu chỉnh sửa số điện thoại, email hoặc ví thanh toán đều phải qua bước xác minh OTP hoặc xác nhận qua kênh đã đăng ký để ngăn truy cập trái phép.
Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo Thông tin cá nhân của bạn không được bán hoặc chuyển cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Chúng tôi không dùng dữ liệu ví MoMo hay ZaloPay của bạn cho bất kỳ mục đích ngoài xử lý giao dịch.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi tìm hiểu về cách het88 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu không tìm thấy câu trả lời cần thiết, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt để được hỗ trợ cụ thể hơn.

Hệ thống chỉ ghi mã giao dịch, số tiền và thời gian xác nhận từ MoMo. Mật khẩu hay mã PIN ví MoMo của bạn không đi qua hệ thống của chúng tôi ở bất kỳ bước nào.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu sau khi đóng tài khoản. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ theo thời hạn vận hành bắt buộc trước khi xóa hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu tài khoản.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi bên ngoài trang het88 hay bán dữ liệu hành vi cho bên quảng cáo.

Ngược lại — ZaloPay chỉ gửi xác nhận giao dịch cho chúng tôi. Thông tin tên, email hay lịch sử chơi trong tài khoản het88 không được chuyển sang ZaloPay hay bất kỳ đối tác thanh toán nào.

Đăng nhập, vào Tài khoản, chọn Chỉnh sửa thông tin. Hệ thống sẽ gửi OTP về số cũ để xác minh trước khi cho phép đổi. Nếu không còn truy cập số cũ, liên hệ live chat để xác minh theo cách khác.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản truy cập het88 tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định tại khu vực bạn đang sinh sống.